FAQ


공통

각 DMC 별 지니 게임 접속 방법은 아래와 같습니다

KT olleh
채널번호 739번 입력
메뉴 > 게임 > 지니게임으로 진입

KT WEB
채널번호 739번 입력
메뉴 > 게임 > 지니게임으로 진입

CJHV
게임 > 지니게임

Tbroad
채널번호 501 입력

지니 만화 접속 방법은 아래와 같습니다.
1. 채널 번호 739번 입력 > 지니 만화 선택
2. 메뉴 > 게임 > 지니게임 진입 > 지니 만화 선택

KT 채널번호
761번 입력
게임/노래방>게임/만화>지니만화

Tbroad
채널번호 502번 입력

CJHV
채널번호 788번 입력

키즈 서비스 접속 방법은 아래와 같습니다.

KT olleh
채널번호 732번 입력
메뉴 > 어린이 세상 > 키즈플레이 >지니키즈팝 혹은 타요와 신나는 놀이 선택

KT WEB
채널번호 732번 입력
메뉴 > 어린이 세상 > 키즈플레이 >지니키즈팝 혹은 타요와 신나는 놀이 선택CJHV

Tbroad
채널번호 506 입력

CJHV
채널번호 774번 입력

상품 결제시 발송되는 SMS 서비스 신청은 KT 100번을 통해 신청이 가능합니다.

지니 코인은 지니게임 및 지니 만화 컨텐츠 이용에 사용되는 코인으로 지니 상점에서 구매가 가능합니다.

지니 코인 구매 후 이용은 이용하고자 하는 컨텐츠에 입장 후 지니 코인으로 결제를 진행하면 됩니다.
※ 지니 코인은 일부 컨텐츠에서만 이용 가능한 점 꼭!!! 참고해 주세요

서비스 이용 중 도움이 필요하실 경우 gnigame@gnifrix.com 이나 02-2027-3378로 연락 주시면 친철히 알려 드리겠습니다.

지니 게임

각 DMC 별 지니 게임 접속 방법은 아래와 같습니다

KT olleh
1) 채널번호 739번 입력
2) 메뉴 > 게임 > 지니게임으로 진입

KT WEB
1) 채널번호 739번 입력
2) 메뉴 > 게임 > 지니게임으로 진입

CJHV
1) 게임 > 지니게임

Tbroad
1) 채널번호 501 입력

지니 게임 내에 있는 모든 게임은 무료로 플레이가 가능합니다.
다만, 게임 내에서 판매되는 유료 아이템 구매시에는 요금이 청구되니 이점 참고해 주세요!

지니게임은 과도한 유료결제를 방지하고자 일일 유료 결제 가능 금액 10만원 이며, 월 유료 결제 가능 금액 50만원 으로 설정되어 있습니다.
결제가 불가능할 경우 결제 가능 금액을 초과 하였는지 확인해 주세요!

유료 아이템은 구매하고자 하는 게임 접속 후 상점등의 메뉴를 통해 구매가 가능합니다.
단! 상품 구매 시 나타나는 팝업창을 꼭 숙지해 주세요!

결제 내역에 대한 확인은 아래와 같이 가능합니다.
1. 지니포탈에서 확인 법
1) 지니 포털에 접속
2) 우측 하단에 있는 환경 설정 선택 후 확인 버튼!
3) 리모컨의 화살표를 이용하여 결제내역 항목 선택!
4) “확인” 버튼을 눌러 결제내역보기

2. 고객센터를 통한 확인 법
1) 지니 포털 혹은 KT 100 번을 통해 SAID 혹은 고객 코드를 확인!
2) 02-2027-3378로 연락해서 SAID 혹은 고객 코드를 알려 주며 결제 내역을 확인

지니게임 내 판매되는 모든 아이템은 구매 후 청약철회 또는 환불이 불가능 합니다.
다만, 구매한 아이템을 사용하지 않았다면 지니프릭스 고객센터 (02-2027-3378) 또는 gnigame@gnifrix.com 으로 연락 주시면 환불을 도와 드리겠습니다.

환불은 유료 아이템 구매 후 아이템을 사용하지 않았을 경우 아이템을 회수 후 환불이 진행됩니다.
만약 회수할 아이템이 구매한 아이템의 수량보다 적을 경우에는 환불이 불가능 합니다.

유료 아이템 결제를 막기 위해서는 KT 100번을 통해 결제 차단 서비스를 신청하시면 유료 상품에 대한 결제를 사전 예방 할 수 있습니다.
단! 결제 차단 서비스 이용 시 VOD 등 다른 유료 컨텐츠에 대한 구매도 불가능하니 이점 참고해 주세요

결제 시 사용 되는 구매 비밀번호는 보유하고 계신 셋탑 박스의 환경설정에서 변경이 가능합니다.
자세한 내용은 100번을 통해 문의해 주세요!

지니프릭스 고객센터는 월~금(공휴일 제외) 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 12시~1시) 까지 운영 됩니다.
다만, 운영 시간내에도 상담원이 상담을 진행하고 있을 경우 상담이 어려울 수 있으니 이점 양해바랍니다.

키즈 서비스

책은 안 읽고 TV만 보는 우리아이 걱정되세요?
이제 지니키즈팝만 있으면 부모님 걱정 끝~~!

지니키즈팝은 이래서 유익해요~
1.통 글자 학습에서 한글 읽기 시작까지, 체계적인 학습으로 우리 아이 한글떼기 완성.
2.알파벳과 대표 파닉스에서 영어 기초 어휘 익히기까지! 엄마표 영어 첫걸음.
3.공룡 캐릭터를 통해 아이들의 호기심과 상상력을 키우고 사고력을 확장.
4.지능 쑥쑥~ 머리가 똑똑! 애니메이션을 통해 풍부한 자극을 경험하고 표현.

타요와 신나는 놀이는 유아를 대상으로 한 다양한 학습놀이 콘텐츠를 제공하고 있습니다.

누리과정의 읽기와 수학적 탐구 분야 등을 바탕으로 제작된 서비스를 이용하며, 읽기, 기억력, 수와 연산 등의 학습효과를 기대하실 수 있습니다.

지니키즈팝은 카테고리 별 1편에 대해서는 무료로 시청이 가능합니다.
다만, 1편 이후 다른 편 관람을 위해서는 유료 결재가 필요합니다
결제 후 해지 전까지는 매월 시청료 합산으로 자동결제되오니 이 점 참고해 주세요.

타요와신나는놀이는 카테고리 별 1편에 대해서는 무료로 시청이 가능합니다.
다만, 1편 이후 다른 편 관람을 위해서는 유료 결재가 필요합니다
결제 후 해지 전까지는 매월 시청료 합산으로 자동결제되오니 이 점 참고해 주세요.

아이이름 등록 방법은 아래와 같습니다.

지니키즈팝
지니키즈팝 접속 후 내이름 변경 메뉴를 이용하시면 서비스를 이용하는 어린이 이름으로 등록가능합니다.

타요와신나는놀이
엄마메뉴>내이름변경 메뉴를 이용하시면, 서비스를 이용하는 어린이 이름으로 등록가능합니다.
이름을 등록하면, 메인화면 하단에 등록된 어린이 이름으로 표시됩니다.

동영상이 정상적으로 플레이 되지 않으시면 02-2027-3378로 연락을 주시면 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.

서비스 별 진행 중인 이벤트는 아래와 같이 확인하실 수 있습니다.

지니키즈팝
지니 키즈팝 접속 > 학습관리 > 공지사항 > 서비스 Q&A를 통해 확인이 가능합니다.

타요와신나는놀이
엄마메뉴 > 이벤트 메뉴에서 확인이 가능합니다.

오랜시간 방송을 보는 경우 셋톱박스의 과열리나 메모리 부족현상으로 셋탑박스가 멈추는 현상이 발생할 수고 있습니다.
서비스 이용 중 화면이 멈췄다면, 셋톱박스 뒷면의 스위치를 내렸다가 다시 부팅해 보세요.

키즈 서비스 해지를 원하시면 각 유선 방송 고객센터로 전화주세요.

지니 만화

지니 만화의 컨텐츠는 지니코인과 정액이용권으로 이용 가능합니다.
정액 요금은 어린이 학습 정액, 일반 정액, 19+만화 정액, 일반/19+만화 정액권으로 나뉘며, 각각 1일권, 7일권, 30일권으로 선택하실 수 있습니다.
개별 요금은 만화 1권당 200~800 지니 코인이 소모 됩니다.
3000원 이상 코인을 충전할 경우 무료 일반 정액 이용권이 증정됩니다.

단권구매시 대여기간은 결제시간을 기준으로 1일입니다.

전권구매는 해당 작품의 유료결제부분을 일괄결제 하는 것으로 단권구매시 1일 대여와 달리 총 7일의 대여기간 혜택이 주어집니다.
이벤트시 할인 혜택도 전권구매에만 적용됩니다.

지니만화 이벤트에서 받은 무료 쿠폰과 코인은 ●충전/내역 > 쿠폰함 에서 확인할 수 있습니다.

지니만화 이벤트에서 받은 무료 쿠폰과 코인은 지니만화를 결제할 때, 우선적으로 사용 여부를 묻는 창이 나옵니다.
쿠폰 사용과 코인결제 항목으로 되어 있으니 원하시는 방식으로 결제가 가능합니다.

만화 감상중 오류창이 뜨면서 멈추는 경우가 있습니다.
서버의 딜레이로 멈추는 경우는 오류창을 끈 후 다시 감상이 가능하나 동일한 페이지에서 반복해서 오류창이 뜨면 해당 만화의 문제이니 작품명과 오류코드를 고객센터에 전달해 주시기 바랍니다.

지니만화는 만화시청시 자동으로 저장해주는 책갈피 기능을 지원합니다.
책갈피 확인은 ●충전/내역 > 책갈피 에서 확인하실 수 있습니다.
다만 20개까지만 저장이 가능하며, 19+ 카테고리의 만화는 저장되지 않습니다.

환불은 코인 충전후 미사용된 코인에 한해서만 가능합니다.
이미 결제에 사용된 코인은 환불되지 않습니다.

원하시는 만화에 들어가신 후, 빨간 버튼을 누르시면 만화 뷰어 이용에 관련된 메뉴가 뜹니다.
참고해 주시기 바랍니다.